服务保障

设计图纸是设计师和施工人员沟通的语言和工具，它的标准化程度能够决定施工标准化和精准化的程度。蓝钻工程专家们为蓝钻工程图纸制定了严格的标准。这些标准标准包括：原始结构图、改造结构图、平面布置图、天花图、水路布置图、电路布置图、立面图等，这此标准化的图纸能够确保施工按既定的南港和标准严格进行，为客户的装修保驾护航。

从辅材验收到代购主材验收，专家们制定了一套严格的验收机制，从数量到质量，绝无遗漏，将隐患问题提前解决

项目经理、巡检员、设计师的定期巡检

客服专员回访机制

总经理的不定期抽检

工程验收包括分阶段验收、隐蔽工程验收和预验收三大部分，依据《施工管理手册》对施工过程进行严格的监控和验收，确保施工严格按照标准执行。

（1）分阶段验收：主要包括入场前验收、水电木瓦油各项的验收以及完工验收，确保工程的每个阶段都符合规范。

（2）隐蔽工程验收：主要包括给排水工程、电器管线工程、地板基层、护墙基层、门窗套基层和吊顶基层等的验收，确保工程基础扎实，不留隐患。

（3）预验收：在合同约定的工程验收之前，公司委派专门的预验收人员对即将竣工的工程进行全面预检，并提交验收报告，公司备案，同时对验收中发现的问题做出及时处理，保证在客户验收前交付优质工程。

（4）竣工验收：指甲、乙双方乙合同约定对完工工程验收，所有进入竣工验收的工程，均为经过预验收且预验收合格的工程

针对家装行业的特点，在售前咨询、工程实施及售后服务几个方面加强了管理和跟踪，切实提高了工作精准度及服务质量，实现了企业以客户为中心的价值理念。客户享受到了更为科学和便捷的家装服务。

如果接到客户投诉，客服中心将由专人在8小时内就投入内容建立详细的档案及形成解决方案，公司保证在24小时内完善处理，并取得客户签字认可。